REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG PROTOKOŁU HARTOWANIA STALI

§1. Definicje

  1. Usługodawca/Sprzedawca – Kalokinesis Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnośćią, z siedzibą przy Piłsudskiego 91/1 we Wrocławiu, NIP: 8952273011, REGON: 528684142, wpisany do KRS: 0001106685, e-mail: kontakt@kalokinesis.com, tel.: +48 888049019.
  2. Sklep/Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://trener.wroclaw.pl, umożliwiający zakup usług i subskrypcji oraz rezerwację konsultacji.
  3. Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie lub korzystająca z usług.
  4. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorca-konsument (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  5. Umowa – umowa zawierana na odległość dotycząca świadczenia usług szkoleniowych/treści cyfrowych lub usług stacjonarnych.
  6. Subskrypcja Online – miesięczny abonament „Protokół Hartowania Stali" (opłata wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy), zdalne prowadzenie procesu treningowego i plan treningowy z bieżącą ewaluacją, aktualizacjami i KPI.
  7. Trening 1 na 1 – płatne spotkanie indywidualne (diagnostyka, ewaluacja, nauka techniki), opłata wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy.
  8. Audyt Pęknięć – płatna usługa diagnostyczna opłata wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy, możliwa do zaliczenia na poczet pierwszego miesiąca Subskrypcji (szczegóły w §7).
  9. Ogień Kuźni – pakiet stacjonarny 1 na 1: opłata wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy. 2 lub 3 sesje 1 na 1 w tygodniu.
  10. Treści cyfrowe/Usługa cyfrowa – programy treningowe, materiały wideo, instrukcje, plany, komunikacja i nadzór świadczone drogą elektroniczną.
  11. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca dostęp do materiałów i komunikację (jeśli stosowane).
  12. Dzień Roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania Umów, zasady Subskrypcji, płatności, reklamacji i odstąpienia.
  2. Językiem umowy jest język polski, a prawem właściwym – prawo polskie.
  3. Minimalny wiek Klienta to 18 lat.

§3. Charakter i zakres usług

  1. Usługodawca nie świadczy usług medycznych ani fizjoterapii. Świadczone są usługi szkoleniowe i motoryczne (trening medyczny/ przygotowanie motoryczne) oraz udostępniane Treści cyfrowe.
  2. Celem usług jest bezpieczny i mierzalny powrót do aktywności oraz wzmocnienie ciała według filozofii „Protokół Hartowania Stali". Nie udzielamy porad medycznych.
  3. Usługi obejmują:
    • Subskrypcję Online: plan treningowy, ewaluację postępów, aktualizacje planów, KPI i kryteria przejścia, wsparcie zdalne.
    • Treningi 1 na 1 : diagnostyka, ewaluacja, nauka techniki; mogą uzupełniać Subskrypcję.
    • Audyt Pęknięć.
    • Ogień Kuźni – pakiet stacjonarny (2 lub 3 sesje/tydzień).
  4. Terytorialnie: usługi online – bez ograniczeń geograficznych; usługi stacjonarne – siłownia lub klub sportowy wskazane na stronie www lub wg indywidualnych ustaleń.

§4. Wymagania techniczne i dostępność

  1. Do korzystania z usług cyfrowych wymagane są: komputer lub smartfon, aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, konto e-mail. Do odtwarzania wideo – urządzenie zdolne do odtwarzania plików mp4 lub dostępu do platformy [np. YouTube/Vimeo/Notion/inna].
  2. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności treści/usług cyfrowych przez okres Subskrypcji.
  3. Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne z ważnych powodów (bezpieczeństwo, aktualizacje) przy zachowaniu należytej staranności i minimalizacji negatywnego wpływu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep, a także przez link do płatności/rezerwacji przekazany w komunikacji (e-mail/SM).
  2. Procedura:
    • wybór usługi, zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
    • podanie danych i oświadczeń (w tym zdrowotnych niezbędnych do kwalifikacji),
    • wybór metody płatności,
    • potwierdzenie zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoważny).
  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia na e-mail.
  4. Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy wymaga wyraźnej prośby i zgody Klienta, a w przypadku treści/usług cyfrowych – także potwierdzenia utraty prawa odstąpienia po pełnym spełnieniu świadczenia (szczegóły §10).

§6. Ceny, płatności i fakturowanie

  1. Ceny podawane są w PLN jako ceny brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany cen z zachowaniem praw już zawartych umów.
  2. Dostępne metody płatności: szybkie płatności online/karta ([operator, np. Stripe/Przelewy24/PayU]), przelew tradycyjny, BLIK – zgodnie z informacją w Sklepie.
  3. Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie z góry, w modelu cyklicznym (odnawialnym co miesiąc) do czasu wypowiedzenia przez Klienta (§13). Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążenie wybraną metodą płatności (jeśli dostępna).
  4. Faktury/paragony: na życzenie wystawiamy fakturę elektroniczną. Dane do faktury należy podać przy zakupie.

§7. Zasady świadczenia usług, harmonogram i zasady odwołań

  1. Subskrypcja Online:
    • Obejmuje: spersonalizowany plan treningowy, wideo-instrukcje, KPI i kryteria przejścia, nadzór i wsparcie (odpowiedź na wiadomości do 2 dni roboczych), przegląd postępów i aktualizację planu.
    • Sesje kontrolne (treningi) 1 na 1 co 4–6 tygodni są dodatkowo płatne wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy.
    • Kanały komunikacji: [np. e-mail, WhatsApp, aplikacja].
  2. Treningi 1 na 1 (diagnostyka/ewaluacja/technika):
    • Rezerwacja przez kalendarz [narzędzie] lub kontakt bezpośredni.
    • Odwołanie/przesunięcie bez opłaty: najpóźniej 24 godziny przed terminem. Późniejsze odwołanie lub nieobecność – 100% opłaty.
  3. Audyt Pęknięć (250 zł):
    • Po Audycie Klient może przystąpić do Subskrypcji; przy zakupie w ciągu 7 dni od Audytu cena Audytu jest zaliczana w całości na poczet pierwszego miesiąca Subskrypcji.
  4. Ogień Kuźni (pakiet stacjonarny):
    • 2 lub 3 treningi 1 na 1 w tygodniu opłata wg aktualnego cennika na stronie www lub na podstawie podpisanej umowy.
    • Opłata miesięczna uiszczana z góry za aktualny miesiąc kalendarzowy, do 10 jego dnia. Pojedyncze niewykorzystane sesje nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie podlegają zwrotowi.
    • Odwołanie całego tygodnia treningowego zgłoszone najpóźniej do końca tygodnia poprzedzającego (niedziela, godz. 20:00) skutkuje proporcjonalnym obniżeniem opłaty w następnym okresie rozliczeniowym. Odwołania późniejsze – bez obniżenia.
  5. Usługodawca może odmówić lub zawiesić świadczenie usług (z pełnym zwrotem niewykorzystanej części opłaty) w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, braku współpracy lub naruszenia Regulaminu.

§8. Bezpieczeństwo, kwalifikacja i odpowiedzialność

  1. Przed przystąpieniem do programu Klient zobowiązany jest przekazać rzetelne informacje o stanie zdrowia oraz – w razie zaleceń – zasięgnąć opinii lekarza. Usługodawca może zażądać wypełnienia ankiety zdrowotnej/kwalifikacyjnej.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za wykonywanie zaleceń zgodnie z instrukcjami, zachowanie zasad bezpieczeństwa i nieprzekraczanie ustalonych obciążeń.
  3. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach ustawowych. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę na osobie spowodowaną czynem niedozwolonym, winą umyślną lub rażącym niedbalstwem.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów sportowych; wynik zależy od indywidualnych uwarunkowań i zaangażowania Klienta.

§9. Prawa autorskie i licencja

  1. Materiały (plany, wideo, instrukcje, KPI) stanowią utwory chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku własnego na czas trwania Umowy. Zabronione jest ich udostępnianie, publikowanie, odsprzedaż i rozpowszechnianie.
  2. Usługodawca może aktualizować materiały i metody w trakcie trwania Umowy.

§10. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, licząc od dnia zawarcia Umowy.
  2. Jeżeli na wyraźną prośbę Konsumenta rozpoczęto świadczenie usług przed upływem 14 dni:
    • Konsument, który odstępuje, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.
    • W przypadku treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania w pełnym zakresie objętym zamówieniem.
  3. Aby odstąpić, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) lub skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1). Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem pkt 2 (potrącenie proporcjonalnej kwoty za spełnione świadczenie). Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

§11. Zgodność treści/usług cyfrowych z umową i odpowiedzialność ustawowa

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności treści/usług cyfrowych z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (rozdział 5b).
  2. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny i nie został usunięty.
  3. Usługodawca bezpłatnie doprowadzi treści/usługi do zgodności w rozsądnym czasie, o ile nie jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
  4. Okres odpowiedzialności obejmuje czas trwania Subskrypcji oraz – w zakresie jednorazowych treści/usług cyfrowych – rozsądny okres oczekiwanej funkcjonalności.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@kalokinesis.com lub pocztą na adres siedziby. Zalecane elementy: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis i data zdarzenia, żądanie.
  2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje o wyniku.
  3. W przypadku zasadności reklamacji zastosowanie mają uprawnienia z §11 lub inne właściwe środki (np. obniżenie ceny, zwrot części opłaty).

§13. Rezygnacja, wypowiedzenie i zwroty poza ustawowym odstąpieniem

  1. Subskrypcja odnawia się co miesiąc do czasu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem §10–11 i §12.
  2. Usługi jednorazowe (Treningi 1 na 1, Audyt): zwroty zgodnie z §7 i §10. Nieobecność bez terminowego odwołania traktuje się jako usługę zrealizowaną.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów (np. naruszenie Regulaminu, brak płatności, zagrożenie zdrowia), z proporcjonalnym zwrotem niewykorzystanej części opłaty.

§14. Usługi elektroniczne: Konto i zasady użytkowania

  1. Założenie Konta (jeśli dostępne) wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności oraz podania danych. Konto jest bezpłatne i tworzone na czas nieokreślony; można je usunąć w każdym czasie przez kontakt z Usługodawcą.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, korzystanie z automatycznych narzędzi zakłócających działanie Serwisu.
  3. Usługodawca może zablokować Konto w razie poważnego naruszenia Regulaminu po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§15. Dane osobowe i komunikacja marketingowa

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://kalokinesis.com/polityka-prywatnosci.html.
  2. Podstawa i zakres przetwarzania: realizacja umowy, obowiązki prawne, prawnie uzasadnione interesy (np. dochodzenie roszczeń), a w zakresie marketingu – zgoda (jeśli wymagana).
  3. Klient może wyrazić odrębną zgodę na komunikację marketingową (e-mail/SMS). Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.

§16. Opinie klientów (Omnibus)

  1. Usługodawca może publikować opinie klientów. Jeżeli opinie są weryfikowane, informujemy o zastosowanej metodzie (np. publikowane wyłącznie po zakupie usługi, link unikalny wysyłany po realizacji).
  2. Usługodawca nie oferuje korzyści za wystawienie pozytywnej opinii ani nie ukrywa opinii negatywnych. Nie stosujemy indywidualnego dostosowania cen w oparciu o zautomatyzowane decyzje.

§17. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)

  1. W relacjach B2B odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za miesiąc świadczenia, którego szkoda dotyczy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  2. Przedsiębiorca zobowiązany jest do niezwłocznego zbadania zgodności świadczenia i zgłoszenia zastrzeżeń w terminie 7 dni od ich powstania.
  3. Sądem właściwym dla sporów B2B jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, metod płatności, bezpieczeństwa).
  2. O zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dla Subskrypcji zmiany wchodzą w życie z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient może wypowiedzieć Subskrypcję do końca bieżącego okresu; dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian.

§19. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, UOKiK lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.09.2025 i obowiązuje do odwołania.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

– Adresat: [nazwa firmy, adres, e-mail]
– Ja/My [imię i nazwisko, adres] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy świadczenia usług [nazwa usługi].
– Data zawarcia umowy: […], data rozpoczęcia świadczenia (jeśli dotyczy): […].
– Podpis Konsumenta (tylko jeśli formularz przesyłany w wersji papierowej)
– Data: […]